سلام
این مراحل رو برو
مرحله اول setup را تنظیم میکنیم برای تنظیم setupروی آیکون هلو کلیک راست میکنیم وopen file location را میزنیم setup.exeرا باز میکنیم و در قسمت نام دستگاه دارای قفل 127.0.0.1 را وارد میکنیم (بین اعداد حتما باید از نقطه استفاده کنیم)اگر با این مرحله حل نشد برای مشتری تست قفل میگیریم برای تست قفل روی cd کلیک راست میکنیم open را میزنیم وارد فولدر tools میشویم سپس looktoolsدر این فولدر looktoolsرا اجرا میکنیم و تست قفل شبکه > usb> سینگل میزنیم و با توجه به تست قفل مراحل را چک میکنیم اگر تست قفل 0 بود حتما باید برنامه با smarthelp ارتقا داده شود.انتی ویروس و فایروال مشتری حتما باید off باشدبرای offکردن فایروال وارد کنترل پنل شده به قسمت windows firewallمیرویم سمت چپ گزینه turn windows firewall on or offرا میزنیم و تمام موارد را off می کنیم.