جهت رفع مشکل مذکور فايل MS_USB.OCX با حجم 1.33 مگابايت را از مسير سايت www.holoo.co.ir / خدمات / مرکز دانلود / فايلهاي کمکي / فايل هاي جديد مربوط به قفل MS_USb.OCX 1.33 Mb دانلود و از حالت زيپ شده خارج و در مسير نصب برنامه کپي و در صورت عدم رفع مشکل و 32 بيتي بودن ويندوز بايستي در مسير نصب ويندوز ، پوشه windows / پوشه system32 ، فايل MS_USB.ocx را جستجو و در صورت وجود ، آنرا حذف نماييد . (در صورتي که ويندوز 64 بيتي باشد) در درايو سي /پوشه ويندوز/SysWOW64 کپي نماييد و سپس در پنجره Run ويندوز عبارت : regsvr32 تايپ نماييد سپس فايل از پوشه اي که براساس نوع ويندوز کپي نموده ايد ، با ماوس گرفته و بصورت درگ در پنجره ي Run رها کرده سپس برروي دکمهok کليک نماييد.ضمنا ستاپ مسیر نصب کلاینت را تنظیم کنید و هلو را run as an admin اجرا نمایید.