سلام
ابتدا چک میکنیم بیرون از برنامه backupاز حالت زیپ خارج شود روی backup کلیک راست میکنیم گزینه extract file را میزنیم.
چک میکنم مسیری که مشتری backup را ذخیره کرده کوتاه باشد(روی دسکتاپ نباشد) و حتما نام backup انگلیسی باشد.
فولدر temp و tempbackup را در مسیر نصب برنامه (روی آیکون هلو کلیک راست گزینه open file location ) و (درایوc>فولدر Windows>temp) خالی میکنیم.اگر با این مراحل حل نشد حتما چک میکنیم تیک ران فعال باشد روی هلو کلیک راست میکنیم گزینه properties را میزنیم در سربرگ compatibilityگزینه run this program as an administrator را فعال میکنیم و به مسیر نصب برنامه fullcontrol میدهیم برای فول کنترل به درایوی که برنامه نصب شده می رویم روی فولدر نصب (TNC Software)کلیک راست میکنیم گزینه properties را میزنیم سپس به سربرگ security رفته وسط صفحه edit را میزنیم همه یوزر هارا انتخاب کرده و fullcontrol را allowe میکنیم.