ابتدا بايد از داخل نرم افزار هلو برنامه را غيرفعالسازي كنيد. با اين كار پنجره اي باز مي شود كه شما بايد تمام اطلاعات را پر كنيد. سپس روي سيستم ديگري مجدد فعالسازي كنيد. اگر به توانايي ورود به هلو را نداريد فقط مي توانيد با نمايندگي خود تماس بگيريد تا مشكل حل شود.