ابتدا فولدر های temp و temp backup را در مسیر نصب برنامه (روی آیکون هلو کلیک راست میکنیم وopen file location را میزنیم) و در فولدر windows (درایوc>فولدر Windows>فولدر temp) خالی میکنیم.سپس چک میکنیم در درایوی که برنامه هلو نصب است و درایو c حداقل 1گیگ فضای خالی داشته باشیم.و در مرحله بعدی مسیر بک آپ گیری مشتری را تغییر میدهیم (تنظیمات مدیریتی>تنظیمات نرم افزار>تنظیمات عمومی>مسیر پیش فرض ذخیره اطلاعات)اگر با این موارد حل نشد به مسیر نصب برنامه( فول کنترل میدهیم برای فول کنترل به درایوی که برنامه نصب شده می رویم روی فولدر نصب (TNC Software)کلیک راست میکنیم گزینه properties را میزنیم سپس به سربرگ security رفته وسط صفحه edit را میزنیم همه یوزر هارا انتخاب کرده و fullcontrol را allowe میکنیم) و تیک ران را فعال میکنیم (روی هلو کلیک راست میکنیم گزینه properties را میزنیم در سربرگ compatibilityگزینه run this program as an administrator را فعال میکنیم.)